Refondez (et améliorez) votre site web immobilier

Petit rafraîchissement, grosse rénovation ou amélioration ciblée : votre site web immobilier a forcément besoin d’une révision de temps en temps. De fait, la durée de vie moyenne d’un site est estimée à deux ou trois ans – mais la nécessité d’une refonte peut s’imposer bien avant, en fonction de la qualité de l’existant et de l’évolution de vos besoins métiers.

Il faut comprendre que l’écosystème digital évolue très rapidement et que, chaque mois ou même chaque semaine, une nouvelle fonctionnalité apparaît qui est susceptible de révolutionner vos méthodes de travail. Cela suppose d’envisager une refonte de site web immobilier au moins une fois par an, sinon plus – qu’il s’agisse d’en modifier la forme ou, plus globalement, d’apporter quelques améliorations bienvenues.

Un conseil : lisez cet article jusqu’au bout, car vous y trouverez une méthodologie aussi simple que pratique à mettre en place en vue de l’amélioration de votre site immobilier – sans devoir tout reprendre à zéro, et sans y laisser des plumes (financièrement parlant).

On y va ?

Un site immobilier est-il toujours indispensable en 2024 ?

La réponse est oui, cent fois oui : avoir un site web en 2024 est toujours indispensable. Parce que 90 % des projets immobiliers commencent sur Internet. Autrement dit, sur 10 prospects qui prennent contact avec votre enseigne, 9 d’entre eux ont démarré avec une recherche sur Google ou en consultant une annonce sur un portail web. Pour que ces personnes vous trouvent en ligne, vous devez être présent(e) sur la Toile – et donc disposer d’une plateforme dédiée qui vous permet, en outre, de diffuser du contenu, de montrer votre expertise et de capter des contacts.

Ceci étant dit, il ne suffit pas de créer son site et de le laisser se gâter avec le temps. Un site internet n’est pas un local commercial, ou une voiture de fonction, ou tout objet que l’on conserve durant de longues années sans y toucher. C’est, au contraire, un outil dynamique et vivant, qui exige une attention de tous les instants. Même sans toucher à sa structure et au code informatique, vous devez…

• Ajouter du contenu régulièrement (de temps en temps sur vos pages statiques, mais aussi souvent que possible sur votre blog immobilier).
• Lancer les mises à jour indispensables, surtout celles qui concernent la sécurité.
• Adapter votre site à la réglementation en vigueur (par exemple : l’obtention du consentement des utilisateurs dans le cadre du RGPD).
• Corriger les problèmes techniques qui l’empêchent d’afficher de bonnes performances.
• Et intégrer de nouvelles fonctionnalités pour changer (et optimiser) vos méthodes de travail.

Pourquoi ? Parce que le digital évolue en permanence et que les comportements d’hier ne sont pas ceux d’aujourd’hui. Pensez au fait que TikTok n’existait pas quelques années en arrière, ou que l’affichage d’un site sur mobile n’était qu’un « bonus » il y a 10 ans… avant de devenir une nécessité absolue à peine deux ou trois ans plus tard (et ça l’est toujours depuis).

En somme, une refonte de site web immobilier s’impose certainement dans votre cas, y compris si votre plateforme est récente, performante ET optimisée. Parce qu’il y a toujours quelque chose à faire. C’est le prix à payer pour être (ou rester) à la pointe du digital, et disposer d’un support permettant de générer des leads qualifiés.

Une refonte de site web, ça veut dire quoi ?

Mais attendez, qu’est-ce qu’on entend par la « refonte » d’un site web ? C’est une opération qui consiste à refaire son site, un peu comme on rénove un appartement : il peut s’agir de changer une pièce du plancher au plafond, de mettre aux normes le réseau électrique, d’agrandir un espace existant… voire, dans certains cas, de tout démolir pour recommencer (quasiment) à zéro.

On en profite alors pour apporter des améliorations. Dans le cas spécifique d’une refonte de site web immobilier, les transformations opérées ont pour but de replacer cette plateforme au cœur de la stratégie de communication. On veut pouvoir s’en servir pour développer son image de marque, sécuriser les données de ses utilisateurs, pratiquer le référencement naturel de manière optimale et, bien entendu, pour prendre des contacts.

C’est le moment de vous poser quelques questions clés :

• Que souhaitez-vous faire de votre site immobilier ?
• Que voulez-vous que vos visiteurs puissent faire dessus ? (Exemples : trouver des informations, lire des contenus, laisser leurs coordonnées, vous contacter, etc.).
• Quels chemins vos visiteurs doivent-ils prendre ?
• Quels contenus doivent-ils lire ?
• Sur quels boutons doivent-ils cliquer ?
• Etc.

Les réponses à ces questions vous aideront à préparer votre refonte de site web immobilier, et à établir un cahier des charges cohérent.

L’importance de disposer de votre propre plateforme web

Avant de passer à la suite, pensez bien à une chose : c’est que votre site web immobilier est le seul support qui vous appartienne en propre.

Toutes les plateformes tierces, sans exception (réseaux sociaux, portails d’annonces, outils d’estimation, annuaires web…), vous contraignent à abdiquer tout contrôle et à accepter l’incertitude d’en pouvoir être exclu(e) à n’importe quel moment, sans justification. On pourrait employer une analogie : vous êtes propriétaire de votre site, mais locataire des supports tiers.

Autant dire que cela change pas mal de choses. Sur votre propre site, vous avez entièrement la main : vous pouvez améliorer l’expérience utilisateur, optimiser le parcours de conversion, actionner des leviers pour attirer des visiteurs, orienter le trafic à votre convenance. En ce sens, le site internet devient un actif à part entière de votre stratégie marketing, et donc de votre business immobilier.

Sur un support tiers, à l’inverse, vous devez respecter les règles imposées. Vous êtes dans l’impossibilité de modifier l’interface, d’intégrer de nouvelles fonctionnalités ou de qualifier vos contacts. Et à la moindre incartade, vous êtes susceptible de vous faire expulser : compte suspendu, page supprimée ou chaîne bloquée. Avec le risque de perdre la communauté que vous avez patiemment bâtie au fil du temps.

Pourquoi opter pour une refonte de votre site web immobilier ?

Bref, un site internet reste incontournable. Mais pourquoi envisager une refonte ? Plusieurs signes ne trompent pas : voici lesquels.

Votre site immobilier est vieillissant

Un site peut être dépassé esthétiquement, mais continuer de faire son office. C’est ce que vous vous dites ? Les internautes, eux, perçoivent les choses bien différemment. En tombant sur un site web vieillissant, ils voient une marque qui peine à se renouveler et qui reste coincée dans le passé.

Ce n’est pas le cas ? Tant mieux. Mais l’image renvoyée par vos supports digitaux ne doit pas être négligée, car elle jouera négativement sur la première impression que se feront vos prospects. Ils se diront peut-être que vos services, vos méthodes de travail et vos outils sont aussi obsolètes que votre plateforme web. Un peu comme d’aller chez un expert-comptable et de constater qu’il continue d’utiliser un boulier pour faire ses calculs.

En ce sens, un projet de refonte de votre site web immobilier peut consister à en améliorer l’apparence visuelle, tout simplement. À le rendre plus beau, plus agréable, plus marquant pour les rétines. Mais aussi à lui conférer une identité visuelle bien plus forte, qui fera en sorte que vos prospects se souviendront de vous après être tombés une seule fois dessus. C’est l’équivalent d’une petite réfection des peintures et des revêtements de sols pour une rénovation d’appartement !

Votre site n’est pas au point techniquement

Autre point essentiel à considérer pour une refonte de site web immobilier : l’aspect technique. Car si votre plateforme n’affiche pas de bonnes performances, cela peut avoir trois conséquences majeures :

1. Les internautes s’en rendent compte immédiatement. Des pages qui mettent près d’une minute à s’afficher correctement, avec des boutons qui se promènent sur l’écran, cela se voit. Idem pour l’affichage sur mobile : dites-vous que 65 % du trafic internet se fait exclusivement sur les appareils nomades (Similarweb). Cela signifie qu’à défaut de disposer d’un site responsive design (au minimum), vous risquez de passer à côté des deux tiers des visiteurs potentiels.
2. Les visiteurs vont fuir dare-dare. Parce que personne n’aime attendre qu’une page soit chargée entièrement : 53 % des utilisateurs quittent un site qui met plus de 3 secondes à s’afficher (Google). Parce que personne ne veut surfer sur une plateforme qui n’offre pas les conditions nécessaires de sécurité – et désormais, les navigateurs signalent les sites en http !
3. Google va vous détester. Parce que le moteur de recherche valorise les sites qui sont techniquement les plus au point et qui, ce faisant, offrent la meilleure expérience utilisateur. L’algorithme intègre aujourd’hui ces paramètres dans ses critères de classement, à travers les Core Web Vitals : en tenant compte d’informations comme la vitesse de chargement, la rapidité d’affichage des éléments cliquables, etc.

Votre site web n’attire pas de trafic

Avoir un site de qualité, esthétiquement attractif, techniquement au point, riche en visuels haut de gamme – tout cela, c’est très bien. Mais là n’est pas l’essentiel : il faut aussi (et surtout) que ce site attire des visiteurs !

Si ce n’est pas le cas, alors, vous avez un sérieux problème. Si vous constatez que votre volume de trafic plafonne à quelques centaines de touristes qui ne passent pas plus de quelques secondes sur vos pages avant de partir sans laisser leurs coordonnées, pour ne plus jamais revenir, c’est que votre plateforme ne remplit pas ses fonctions premières. Car le trafic est un fondamental.

D’où vient le problème ? De manière générale, c’est le contenu des pages qui est en cause. Un contenu qui, malgré toutes ses qualités intrinsèques, ne répond tout simplement pas aux attentes et aux besoins des internautes.

Si 90 % des projets immobiliers démarrent sur Internet, c’est parce que les gens commencent par chercher des informations sur la vente, l’achat ou la location. Des informations qui doivent être utiles, pertinentes et concrètes. C’est parce qu’ils espèrent trouver des solutions à leurs problématiques, autant que des réponses aux questions qu’ils se posent. Il faut donc que les contenus proposés sur vos pages soient adaptés à ces attentes spécifiques.

En réalité, il y a là deux problèmes distincts :

• Un problème de visibilité en ligne. Le contenu est, en quelque sorte, le carburant de la visibilité sur le web : les moteurs de recherche se fient aux contenus hébergés sur vos pages pour déterminer de quoi parle votre site et de quelle façon il répond aux problématiques exprimées par les internautes. Vous avez donc besoin de beaucoup de contenus, mais aussi de contenus parfaitement optimisés, qui travaillent des mots-clés bien particuliers. C’est toute une démarche que l’on appelle le référencement naturel: la clé pour que vos pages s’affichent dans les résultats des moteurs. Une refonte de site web immobilier va aussi servir à cela. [Notez que la publicité digitale fonctionne un peu de la même manière : le contenu de la publicité doit être intiment lié à celui de la page de destination, car c’est l’un des paramètres considérés par les régies pour évaluer la qualité d’une campagne.]
• Un problème de qualité des contenus. Une fois l’internaute arrivé sur votre site, il doit encore trouver les réponses à ses questions. Or, vos contenus sont l’équivalent digital de vos arguments de vente: ils sont l’occasion de montrer ce que vous savez faire, et d’apporter de la valeur à vos prospects. Ce qui va contribuer à les maintenir sur votre site et à les pousser à réaliser une action (typiquement : laisser leurs coordonnées). Mais pour ajouter du contenu, il faut disposer des espaces nécessaires : une section « blog », des pages de vente, des ebooks ou des études de cas à télécharger, etc. Ce qui suppose d’en passer par une refonte de votre site web immobilier et, au besoin, d’en modifier l’arborescence.

Votre site ne répond à aucun objectif marketing

Vous disposez d’un site web pour votre enseigne, mais il s’agit surtout d’une vitrine digitale. Votre page d’accueil affiche le nom de l’agence et un joli logo ; quelques pages bien construites mettent en valeur vos services ; et une page dédiée permet aux internautes de trouver vos coordonnées de contact. Rien de plus. C’est avant tout un support de présentation, une façon pour les utilisateurs de vous trouver en ligne et d’obtenir les informations essentielles concernant votre enseigne.

Donc… vous n’avez pas d’objectif marketing ? Pas vraiment. Vous n’en avez pas besoin. D’ailleurs, votre site immobilier répond plus à une logique commerciale que marketing : ceux qui le trouvent sont ceux qui le cherchent déjà. Un peu comme on le fait d’un restaurant lorsqu’on cherche un endroit où dîner.

Le problème, c’est qu’un site vitrine ne suffit plus aujourd’hui. Vos prospects ne vont plus s’en contenter. Ils ne viennent plus sur votre site pour obtenir quelques informations de base qu’ils pourraient aussi bien trouver sur votre fiche d’établissement Google ou sur votre page professionnelle Facebook.

Désormais, votre site doit s’inscrire dans une véritable démarche marketing. Cela veut dire qu’il doit répondre à des objectifs concrets. Posez-vous donc cette question : que cherchez-vous à accomplir avec ce site ? Ou plutôt : que voulez-vous que vos prospects puissent accomplir en le parcourant ?

Essayez de visualiser votre site immobilier comme une route dotée de plusieurs embranchements. Vous souhaitez que votre visiteur ait l’opportunité d’aller d’un point à un autre, afin de trouver l’information qu’il est venu chercher. Votre objectif est donc de le guider au mieux, mais aussi de faire en sorte que le chemin emprunté soit dénué d’aspérités. Vous devez lui suggérer un cheminement logique et cohérent, parsemé de pages d’arrivée, de pages intermédiaires et de pages de conversion où il sera en mesure de réaliser des actions.

Dans le même temps, il faut l’empêcher (dans la mesure du possible) d’emprunter une autre voie qui le ferait quitter votre plateforme au profit d’un concurrent.

C’est là qu’une refonte de site web immobilier montre toute son importance. Ce projet vous permettra de revoir entièrement l’architecture de votre site afin de dessiner des routes à suivre pour vos visiteurs, en fonction d’objectifs marketing définis en amont.

Votre site internet ne génère pas de leads

Mais quels objectifs marketing, demandez-vous ? En voici un, et non des moindres : générer des leads immobiliers. Attirer des contacts et les transformer en visiteurs qualifiés, les intégrer à votre CRM, tisser des relations, et organiser leur suivi tout le temps que durera leur maturation, jusqu’à organiser des rendez-vous prometteurs.

C’est une façon d’améliorer votre site immobilier à l’occasion d’une réfection. Il s’agit de faire de votre support web une sorte de « super commercial », disponible 24h/24 et 7j/7, capable d’assurer les premiers échanges d’informations avec le visiteur, en parfaite autonomie, afin d’en faire un lead. Celui-ci peut être indifféremment un acheteur ou un vendeur, un partenaire, ou un futur collaborateur (car, oui, le marketing sert aussi à recruter de nouveaux talents).

Ce faisant, votre site web :

• accueille les prospects,
• donne des informations,
• déroule un argumentaire de vente,
• récupère les coordonnées du contact,
• les envoie directement vers un CRM.

En somme, c’est tout ce qu’un négociateur fait sur le terrain… Mais votre site le fait en permanence, jour et nuit, sans jamais se fatiguer. Ce qui vous permet de rentrer des contacts en mode automatique, même quand vous ne travaillez pas.

Et pour y parvenir, il n’est pas nécessaire de se lancer dans une refonte de site web immobilier complète. Il suffit d’ajouter une seule chose à votre site : des pages de vente. Des pages construites expressément pour récupérer les coordonnées des visiteurs grâce à un contenu haut de gamme et engageant, à un appel à l’action pertinent, et à un formulaire facile à remplir.

Par exemple, avec Prospeneo, vous pouvez…

• Placer des CTA (call-to-action) et des formulaires un peu partout sur votre site, afin que votre prospect ait l’occasion de s’engager à chaque étape de son parcours en ligne.
• Mettre en place un tunnel de vente, indépendant du site lui-même, mais connecté à ce dernier. Ce tunnel est constitué d’une série d’étapes claires : une page de capture avec un contenu à télécharger, une page d’offre, et une page de rendez-vous. On fait en sorte d’attirer les internautes dessus, puis on les pousse à avancer jusqu’à la dernière page.

Ainsi, vous vous équipez d’un site internet capable de créer, tout seul, des interactions avec les internautes ; de prendre leurs emails ; et d’envoyer ces emails dans votre listing. Connecté à votre CRM, votre site devient un levier de génération de leads extrêmement puissant, qui donne un gros coup de fouet à votre marketing.

Comment améliorer votre site immobilier en quelques gestes simples ?

Il n’empêche qu’une refonte de site web immobilier, c’est beaucoup de travail. C’est aussi une démarche risquée : comme lors de travaux dans une propriété, il est difficile d’estimer les délais de rénovation d’un support digital et d’en évaluer le coût total. C’est donc, forcément, une aventure hasardeuse, bien que parfois nécessaire. D’autant que, dans l’intervalle, vous perdez des opportunités de générer des leads…

Heureusement, il existe une alternative. Un moyen pour améliorer un site immobilier sans en passer par une refonte complète, sans devoir faire appel à un développeur coûteux, et sans y passer plusieurs semaines d’angoisse.

Deux options se présentent à vous : une simple mise aux normes ou l’utilisation d’un logiciel de marketing.

Mettez votre site immobilier aux normes

La première option consiste à effectuer une simple mise aux normes. Cela, à condition d’avoir la main sur votre site et de pouvoir réaliser vous-même les modifications nécessaires – par exemple, en disposant des accès à votre CMS.

Voici quelques idées pour donner une autre dimension à votre site :

• Allégez et simplifiez votre menu principal, souvent trop gros et trop riche. Limitez-le à l’essentiel et privilégiez des libellés clairs, avec des verbes d’action : « achetez votre bien », « vendez votre propriété », etc.
• Mettez le paquet sur les visuels: pensez à l’effet (majeur) qu’ils vont produire sur les internautes, et au côté « Wow » d’une image de grand format et de haute qualité qui s’affiche sur la page d’arrivée. La clé, c’est d’être original : oubliez les banques d’images (même payantes) à cause desquelles des visuels identiques se retrouvent sur tous les sites, et privilégiez des prises de vues réalisées par vos soins. Quant au sujet, évitez les images de la mairie ou de la place centrale du quartier : vous gérez une enseigne immobilière, pas une agence de tourisme ! Préférez une photo de vos locaux ou la vue d’un bien en catalogue, en veillant à ne pas mettre n’importe quelle propriété (n’allez pas chercher des images d’appartements en vente à San Francisco si vous vendez des maisons à Vesoul…). Au global, attachez-vous à mettre en avant votre activité, comme le ferait un boulanger qui publiera plus volontiers des photos de croissants croustillants que des images de sa femme en train de jouer au tennis – ce qui, vous en conviendrez, n’aurait aucun sens.
• Conservez seulement les pages nécessaires sur votre site: accueil, biens en vente, biens en location, « à propos », et basta. Tout le reste peut être constitué de pages de vente qui génèrent des leads. Commencez donc par opérer un tri dans vos contenus en vous posant deux questions clés : qu’attendent les internautes de votre site ? Et quels objectifs cherchez-vous à atteindre ?

Ces changements sont relativement simples et vous évitent de lancer une refonte de votre site web immobilier. Mais il y a un inconvénient : en se limitant à ces modifications, il devient très difficile d’être novateur et créatif, de sortir du lot. Moins de pages vous aurez, et plus il sera compliqué de montrer votre différence.

Autre problème : les sites immobiliers vendus par les éditeurs ne sont pas faits pour créer de belles pages, mais plutôt pour servir de vitrines en ligne. Ils sont adaptés à l’affichage des biens en vente et à la présentation des services, voilà tout. Si vous ambitionnez d’ajouter des pages de vente de façon à transformer votre site et à générer des contacts, les choses peuvent s’avérer très compliquées.

Créer des pages de vente avec un logiciel de marketing

La seconde option consiste à employer un outil qui permet, justement, de créer des pages web très facilement. Et, idéalement, des contenus faits pour convertir : des pages de vente.

Cet outil existe, c’est Prospeneo, notre logiciel de marketing immobilier.

Avec Prospeneo, il est possible de créer des pages de vente bien optimisées et visuellement parfaites, puis de les connecter à votre nom de domaine. Chaque page mise en place présente vos couleurs (logo, teintes, polices d’écriture…) et se mélange aisément à votre plateforme, de sorte que vos prospects ne se rendront pas compte qu’elle a été générée par un outil tiers.

Comptez sur un maximum de quelques heures la première fois (et beaucoup moins par la suite) pour développer une page de vente et l’attacher à votre support web.

C’est une manière simple et rapide pour doter votre site immobilier d’un levier de génération de leads, avec des formulaires adaptés. L’internaute tombe sur votre page et suit un parcours prédéfini composé d’étapes successives. Le contenu est là pour le rassurer, lui exposer son problème et lui montrer une solution. Au passage, vous mettez vos compétences en valeur et vous en profitez pour récupérer ses coordonnées, afin d’engager une relation de longue durée. En outre, cette page peut être modifiée en un instant via un système de construction par glisser-déposer qui vous permet d’ajouter ou de supprimer des éléments en quelques clics (texte, image, CTA, formulaire…).

Pour attirer les utilisateurs vers cette page, il vous faut lancer une campagne publicitaire afin de ramener du trafic à convertir.

Voilà comment améliorer votre site immobilier sans apporter de gros changements, mais simplement en ajoutant quelques pages. C’est un peu le home staging du marketing digital !

Et c’est exclusivement avec Prospeneo.

En bref, il y a de nombreuses raisons pour vouloir rénover (et améliorer) votre site immobilier.

Mais attention : avant de toucher quoi que ce soit, il s’agit de bien réfléchir à vos objectifs !

Plutôt que de vous lancer dans une refonte de site web immobilier complète, complexe et onéreuse, une alternative consiste à ne changer que l’essentiel… puis à ajouter des pages de vente depuis un outil extérieur, comme Prospeneo.

Votre site immobilier n’aura jamais généré autant de leads !