Conseillers immobiliers : vous avez besoin d’une communauté, pas d’une audience !

Tous les entrepreneurs (ou presque) commettent la même erreur : ils focalisent leurs efforts sur la création d’une audience éphémère, plutôt que sur la formation d’une communauté solide et pérenne.

La différence peut sembler subtile. Elle est pourtant essentielle : on peut disposer d’une audience sans pouvoir compter sur une communauté. Pas besoin, d’ailleurs, d’une audience importante ; de dizaines de milliers de contacts ; de milliers de followers. Ce qui compte, c’est de construire une communauté immobilière engagée. Dans un avenir proche, le marketing du conseiller immobilier passera en grande partie par ce biais : la création (et le maintien) d’une communauté active.

Alors, pourquoi faut-il bâtir une communauté plutôt qu’une simple audience immobilière ? En quoi cela va-t-il booster votre business ?

Audience immobilière VS communauté immobilière

Ces deux notions sont régulièrement confondues. On les utilise parfois comme des synonymes. On dit, par exemple : « Cet influenceur (sur TikTok ou Instagram) est suivi par une importante communauté ». Sauf que, dans la plupart des cas, il ne s’agit pas d’une communauté, mais bien d’une audience. 300 followers, c’est une audience. 2 000 abonnés, c’est une audience. Pas une communauté. La différence réside dans l’engagement de ceux qui la composent.

Voyons cela de plus près.

L’audience immobilière

Qu’est-ce qu’une audience ?

Votre audience immobilière n’est rien d’autre que votre public cible : les gens qui s’intéressent à ce que vous faites et aux offres que vous proposez. Ceux qui prennent vos flyers, écoutent vos arguments quand vous tapez à leur porte, s’arrêtent devant votre vitrine, lisent vos contenus de blog, regardent vos vidéos sur YouTube, likent vos Reels sur Instagram, etc.

Voici les caractéristiques d’une audience :

• Une relation à sens unique (votre public consomme ce que vous lui donnez, mais reste passif).
• Pas d’engagement.
• Aucune interaction entre les gens qui font partie de votre audience.
• Pas de génération de leads (sauf pour les quelques contacts qui vont naturellement sortir du lot).
• Une relation éphémère et « one-shot » qui ne donnera pas de suite.

La communauté immobilière

Qu’est-ce qu’une communauté ?

Une communauté désigne un type d’organisation. Un groupe dont les membres sont unis par un lien social, par des biens ou par des intérêts communs, ou simplement des gens qui partagent un même environnement. On peut penser aux communautés religieuses, linguistiques ou scientifiques. Mais aussi aux clubs, aux associations, et aux groupes de personnes qui se réunissent pour faire du sport, jouer aux cartes, échanger sur des sujets divers.

Sur Internet, la notion de communauté renvoie à des internautes qui partagent les mêmes intérêts : sur les forums ou les réseaux sociaux (par exemple dans les groupes Facebook).

Votre communauté immobilière, c’est la portion de votre audience qui s’engage, qui adhère à ce que vous dites et à ce que vous faites. Ce sont les gens actifs, qui commentent et partagent vos contenus, qui échangent entre eux, qui réalisent des actions (cliquer sur vos liens, télécharger vos contenus premium, laisser leurs coordonnées, choisir vos offres de service, prendre rendez-vous…).

Voici les caractéristiques d’une communauté :

• Des contacts qualifiés (dont vous avez pris les emails).
• Une relation à triple sens (entre vous et eux, entre eux et vous, mais aussi entre membres de la communauté).
• Un vivier de clients potentiels (de futurs mandats).
• Une relation dans la durée (fidélisation).
• De la création de valeur (chacun apporte sa pierre à l’édifice).

Synthèse : les différences entre audience et communauté

L’audience et la communauté réunissent des gens qui s’intéressent à ce que vous faites, et aux solutions que vous apportez aux problèmes. Mais la différence réside…

• dans le type de relation qui se met en place,
• et dans le degré d’engagement des membres.

Une audience, ce sont des spectateurs qui assistent à une conférence : quelqu’un parle sur la scène, et le public l’écoute. À la fin, il pose des questions auxquelles l’orateur répond. Mais sans qu’il y ait d’autres interactions.

Une communauté s’apparente plutôt à un atelier professionnel, au cours duquel tout le monde interagit, participe, donne son avis. Même s’il n’y a qu’un seul décideur au final, la hiérarchie est laissée de côté tout au long de la session.

Une communauté immobilière est ainsi formée de personnes actives que vous avez l’opportunité de qualifier, puis de transformer en clients. Vous avez donc tout intérêt à prendre votre audience, telle qu’elle existe, et à en faire une vraie communauté engagée.

Jetez un œil à ma vidéo YouTube pour savoir comment faire !

Pourquoi construire une communauté immobilière ?

En résumé, mieux avoir une communauté peu nombreuse, mais solide et engagée, plutôt qu’une très grosse audience qui ne crée aucune valeur. Pourquoi ?

• Parce que votre communauté est pérenne, tandis que votre audience est éphémère.
• Parce que votre communauté est active : elle réalise des actions, répond aux messages, et participe à vos campagnes marketing (sondages, quiz, jeux concours…).
• Parce que votre communauté est qualifiée : ses membres vous donnent leurs coordonnées pour être recontactés, suivent vos contenus, et sont susceptibles de vous donner l’exclusivité de leur vente.
• Parce que votre communauté est fidélisée : ses membres vous font confiance et resteront à vos côtés. Ils pourront vous confier d’autres projets dans l’avenir.
• Parce que votre communauté génère des ambassadeurs : des gens qui vont parler de vous, faire votre publicité, et vous apporter de nouveaux prospects.

Je suis persuadé que, demain, le conseiller qui réussira sera celui qui saura créer sa propre communauté immobilière, interagir avec elle, et créer des relations de long terme, plutôt que de faire du « one-shot » ou d’attendre derrière son bureau d’être contacté. Avec une communauté sous la main, vous disposez d’un vivier de prospects à mobiliser pour remplir votre stock de mandats et booster la notoriété de votre business.

Pour en savoir plus, découvrez la vidéo dédiée disponible sur la chaîne YouTube !